Retourneren en terugbetaling
Retourneren
U hebt het recht om u uw bestelling binnen de 14 dagen na ontvangst terug te sturen, met een paar belangrijke voorwaarden.
Retourvoorwaarde
- Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking geretourneerd te worden.
-
Sealed producten die geopend zijn, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Beschadigde producten worden niet geaccepteerd voor retour, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Niet retourneerbare producten
- Producten die tijdens de livestream zijn geopend.
- Producten waarbij de seal is verbroken.
- Losse kaarten uit geopende packs.
- Producten die beschadigd zijn.
Let op: Geen retour bij geopende pakketten in de livestream.
Pakketten die tijdens onze livestream worden geopend, komen niet in aanmerking voor retour. Door deel te nemen aan de livestream en het openen van je pakket live te laten doorgaan, gaat u akkoord met deze voorwaarde.
kosten voor retourzending
- De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
- Tenzij anders overeengekomen.
Retouradres
- Ontvang je na aanmelding van je retour per mail. Neem hiervoor eerst contact met ons op via pack2pack@outlook.be
Terugbetaling
-
Onbeschadigde en ongeopende producten worden volledig terugbetaald.
-
Beschadigde of geopende producten worden niet terugbetaald.
- Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je een bevestiging via e-mail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe meld je een retour aan?
- Mail naar pack2pack@outlook.be met je bestelnummer en reden van retour.
- je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- verzend het product volgend de instructies
- wij bevestigen zodra je retour is verwerkt.
Vragen over retourneren? neem gerust contact met ons op via:
- pack2pack@outlook.be
- +32472325772