Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, con algunas condiciones importantes.

Condiciones de devolución

El producto debe ser devuelto sin daños, sin usar y en su embalaje original sin abrir.
No se aceptan devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos.
No se aceptan devoluciones de productos dañados ya que no pueden ser revendidos.

Productos no retornables

Productos que fueron abiertos durante la transmisión en vivo.
Productos cuyo sello ha sido roto.
Cartas sueltas de paquetes abiertos.
Productos que están dañados.

Tenga en cuenta: No hay devoluciones para paquetes abiertos en la transmisión en vivo.
Los paquetes que se abren durante nuestra transmisión en vivo no son elegibles para devolución. Al participar en la transmisión en vivo y permitir que su paquete se abra en vivo, usted acepta esta condición.

Costos de devolución

Los gastos de envío de su pedido corren a su cargo.
A menos que se acuerde lo contrario.

Dirección de devolución

La recibirá por correo electrónico después de registrar su devolución. Para ello, póngase primero en contacto con nosotros a través de pack2pack@outlook.be

Reembolso

Los productos sin daños y sin abrir se reembolsarán en su totalidad.
Los productos dañados o abiertos no se reembolsarán.
Tras la recepción y aprobación de su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

¿Cómo registrar una devolución?

Envíe un correo electrónico a pack2pack@outlook.be con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirá de nuestra parte las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.
Envíe el producto según las instrucciones.
Le confirmaremos una vez que su devolución haya sido procesada.

¿Preguntas sobre devoluciones? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de: