Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

¡Bienvenido a Pack2Pack! Al usar nuestra tienda en línea y/o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones generales. Léelos atentamente antes de realizar una compra.

1. Generalidades

  • Esta tienda en línea es administrada por Pack2Pack.
  • Pack2Pack se reserva el derecho de modificar productos, precios, promociones y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
  • Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años o el consentimiento de un padre/tutor.

2. Información del Producto

  • Pack2Pack se esfuerza por describir y visualizar todos los productos con la mayor precisión posible.
  • Algunos productos (como los sobres de refuerzo de Pokémon, los sobres misteriosos y otros artículos con contenido aleatorio) contienen contenido al azar.
    ➤ No se aplica ninguna garantía o reembolso sobre su contenido o tasas de extracción.
  • Los productos que se abren durante un TikTok Live se consideran usados y están sujetos a una política de devolución diferente.

3. Pedidos y Pago

  • Todos los precios se muestran en euros. 
  • El pago se realiza a través de los métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda en línea (incluyendo Shopify Payments).
  • Un pedido solo se procesará después de que el pago se haya recibido correcta y completamente.

4. Entrega y Envío

  • Los pedidos se procesan lo antes posible.
  • Durante los períodos de mayor actividad (como después de los TikTok Lives o lanzamientos), el tiempo de procesamiento puede prolongarse varios días hábiles.
  • El envío se realiza a través de:
    • Bpost – Bélgica
    • PostNL – Países Bajos
  • Tiempos de entrega estimados:
    • Bélgica: 1–3 días hábiles
    • Países Bajos: 2–4 días hábiles
  • Gastos de envío:
    • Bélgica: 8,37 €
    • Países Bajos: 10,50 €
    • Envío gratuito a partir de 200 €
  • Siempre recibirás un código de seguimiento tan pronto como tu paquete haya sido enviado.

5. Servicio TikTok Live / Rip & Ship

  • Al realizar el pedido, puedes elegir entre:
    • Envío sellado
    • Apertura en vivo durante un TikTok Live de Pack2Pack
  • Los productos abiertos durante la transmisión en vivo:
    • No se pueden devolver ni reembolsar, independientemente del contenido.
    • Se consideran productos usados.
  • Opción de almacenamiento:
    • Envío inmediato después del vivo
    • Almacenamiento gratuito hasta un máximo de 3 meses

6. Política de Devoluciones

  • Dispones de un derecho de devolución de 14 días para productos sin abrir y sin daños.
  • Condiciones:
    • Los productos deben estar en su estado original
    • El embalaje y el sello no deben estar abiertos ni dañados
  • Los productos abiertos durante un TikTok Live quedan completamente excluidos del derecho de devolución.
  • Consulta nuestra página de devoluciones para más detalles.

7. Reembolsos

  • Tras la aprobación de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días.
  • Los gastos de envío no se reembolsan, a menos que se acuerde lo contrario de antemano.
  • Los productos con daños, signos de uso o piezas faltantes no serán reembolsados.

8. Responsabilidad

  • Pack2Pack no es responsable de:
    • Daños ocurridos durante el envío, a menos que haya evidencia de error o negligencia demostrable.
    • Disminución del valor de las cartas, incluso en productos sellados o abiertos en vivo.
  • Los datos de dirección incorrectos son responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido (textos, fotos, logotipos, videos, gráficos y material de transmisión en vivo) es propiedad de Pack2Pack, a menos que se indique lo contrario.
  • El uso, copia o distribución de este material sin permiso escrito está prohibido.

10. Ley Aplicable

  • Todos los pedidos y acuerdos se rigen por la ley belga.
  • En caso de disputas, se intentará primero llegar a una solución mediante consulta mutua.
  • Si esto no tiene éxito, la disputa se someterá al tribunal competente en Bélgica.